 |
A Mission Critical Linux Kft a Linux Ipari Szvetsg ( LIPSZ) alapttagja  s a Linux-felhasznlk Magyarorszgi Egyesletnek ( LME) tagja.  |
|
|
|
Szolgáltatásaink
rtaMCLX-2014 november 16 vasrnap
| Összegzés | Telepítési szolgáltatások | Technikai támogatás | Teleptechnológia |
| Internet szolgáltatások | Linux tanfolyamok |
MCLX Technikai támogatás
Technikai támogatás szolgáltatásainkat mindig ügyfeleink igényeihez igazítjuk. Legyen szó akár rendelkezésreállásról, akár rendszeradminisztrációról, akár a kettõ valamilyen kombinációjáról - rendelkezünk a felmerülõ feladatok elvégzéséhez szükséges szakmai kompetenciával. A hét minden napján, a nap miden órájában rendelkezésre álló, többéves tasztalattal rendelkezõ szakembereink megfelelõ biztonságot jelentenek ügyfeleink éles üzemû – akár 7x24-ben mûködõ – Linux-alapú és egyéb rendszerei mûködése számára.
Elõnyök
- Akár 7x24 órás rendelkezésreállás
- Professzonális rendszeradminisztráció
- Tapasztalt szakembergárda
- Egy biztos alap: a Linux operációs rendszer
- Az ügyfél igényei szerinti szolgáltatáscsomag
Rendelkezésreállás
Ügyfeleink többségénél a szokásos rendszergazdai tevékenységek (szoftver frissítések, mentések, vírusellenõrzés,...) elvégzésére megvannak a megfelelõ szakemberek. Egyfajta nyugalmat jelent azonban, ha egy professzionális csapatot tudhatnak maguk mögött, akikhez bátran fordulhatnak, ha megoldhatatlannak tûnõ problémával találkoznak; akik igény esetén a szerzõdés szerinti idõn belül belépnek a rendszerbe és megkezdik a hiba elhárítását. A rendelkezésreállást az ügyfelek többsége napi 8x5 vagy heti 7x24 órában igényli, de lehetõség van ettõl eltérõ konstrukciók kidolgozására is. A reakcióidõ szintén az ügyfél elvárásaitól, illetve (helyszíni kiszállás esetén) a telephelyünktõl való távolságtól függ.
Rendszeradminisztráció
Sok helyütt elõfordul, hogy a cég nem rendelkezik a megfelelõ szakemberekkel Linux-alapú kiszolgálójuk megfelelõ minõségû karbantartásához. Különösen az interneten üzemelõ kiszolgálók vannak kitéve támadásoknak, így itt az olyan tevékenységek rendszeres (pl. hetente) történõ elvégzése, mint a megfelelõ biztonsági és egyéb frissítések, a log ellenõrzések, az azok alapján történõ biztonsági és egyéb konfiguráció módosítások, a mentések és lefutásuk ellenõrzése létfontosságú lehet a kiszolgáló folyamatos elérhetõsége szempontjából. Más jellegû kiszolgálók esetén is számíthat szolgáltatásunkra, ilyenkor az ügyféllel elõre egyeztetett, általa igényelt feladatokat végezzük
Kombinált szolgáltatás
Az ügyfelek túlnyomó része a fenti két alapszolgáltatás kombinációját veszi igénybe, vagyis egyaránt szüksége van a “ha baj van, jövünk” és a “gyakran ránézünk” típusú tevékenységre. Közösen határozzuk meg a szolgáltatás igényelt paramétereit (7x24 v. 5x8, reakcióidõ, havi munkaórák száma, ...). Az együttes igénybevétel jelentõs havidíj kedvezményt jelenthet a külön-külön igénybe vett szolgáltatásokhoz képest.
Tapasztalt szakembergárda
Mérnöki csapatunk olyan szakirányú felsõfokú végzettséggel rendelkezõ szakértõkbõl áll, akik sokéves tapasztalattal rendelkeznek Linux-alapú rendszerek installálásában és konfigurálásában, illetve a legkülönbözõbb ezekkel kapcsolatos feladatok és esetlegesen felmerülõ problémák megoldásában.
Egy biztos alap: a Linux operációs rendszer
A Linux egy kiforrott, stabil, megbízható többcélú operációs rendszer, amely a vállalati informatikai struktúra bármely pontján megállja a helyét. Ezért foglalkozunk elsõdlegesen Linux operációs rendszerrel mûködõ kiszolgálók technikai támogatásával. Nagyobb hálózatok esetén azonban vállaljuk a Linux kiszolgálók mellett meglévõ, attól eltérõ operációs rendszerû szerverek, hálózati eszközök támogatását is, hogy ezáltal teljeskörû szolgáltatást nyújthassunk ügyfeleinknek.
Specifikáció
Technikai támogatási szerzõdéseink a következõ elemeket tartalmazzák:
- induláskor a hálózat feltérképezését, a beállítások szükséges korrekciójának elvégzését, a hálózati topológia dokumentálását
- rendszerlogok rendszeres (heti 1 alkalom) ellenõrzését
- a szerverek beállításának rendszeres karbantartását, igény szerinti módosítását
- security upgrade-ek, patch-ek rendszeres, Interneten keresztüli installálását
- távoli eléréssel 1 órán belüli reakciót a problémára (biztonságos) Internet csatornán, modemen vagy egyéb - az ügyfél által támogatott - módon)
- Budapest területén 4 órán belüli helyszíni reakciót a problémára
- a hibákat a szerzõdésben rögzített két személy jelentheti be
- hibák, bejelentések, elvégzett feladatok, ajánlások dokumentálását
- a felhasználóhoz tartozó ügyfél menedzsert
- hardver meghibásodás esetén a hibakeresést és a javítást
- hardverhez kapcsolódó igény szerinti firmware frissítést
- Linux operációs rendszer szintû problémák megoldását, hibakeresést, patch installálását
- alapszintû alkalmazás hibaelhárítást (pl. az alkalmazás, vagy az adatbáziskezelõ újraindítása, coredump elemzése)
- Budapesten ill. vonzáskörzetében a kiszállási díjat
- a rendszer adminisztrációjára illetve hibaelhárítására megállapodás szerinti havi munkaidõt (külön térítési díj nélkül)
- az ezen túlmenõen elvégzett munkákra kedvezményes óradíjat
Szerzõdéseinket az ügyféllel egyeztetve készítjük elõ, azok tartalmát mindig az ügyfél egyedi igényeihez igazítjuk, a fenti specifikáció általában kiindulási alapként szolgál.
Elz oldal << 1 2 3 4 5 6 >> Kvetkez oldal
|
|
|
|
Önök milyen tûzfal megoldást használnak?
|
|
|
